Algemene voorwaarden

Welkom bij KAFTANOZA. Deze algemene voorwaarden gelden voor het gebruik van kaftanoza.com en voor aankopen in onze online winkel. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden en de hieronder vermelde beleidsregels.

1. Over KAFTANOZA

KAFTANOZA maakt Marokkaanse kaftans, takchita’s, djellaba’s en abaya’s. Veel stukken worden met de hand gemaakt of na ontvangst van de bestelling voorbereid. Kleine verschillen in borduurwerk, textuur of kleur kunnen voorkomen en horen bij het ambachtelijke karakter van het product.

2. Productinformatie en maatkeuze

We streven naar nauwkeurige beschrijvingen, foto’s, kleuren en afmetingen. Scherminstellingen en handwerk kunnen lichte verschillen veroorzaken. Raadpleeg de maattabel en kies maat en lengte zorgvuldig voordat je bestelt. Neem vóór het afrekenen contact met ons op als je hulp nodig hebt.

3. Bestellingen en personalisatie

Aanpassingen aan maat, lengte, kleur, mouwen en borduurwerk zijn gratis. Kies je maat en lengte of de optie op maat en bestel. Ons atelier neemt via je bestelgegevens contact op om je maten en wensen te verzamelen en de aanpassingen vóór het maken te bevestigen. Je hoeft niet al je maten bij het afrekenen in te vullen.

Voor annulering of een wijziging die losstaat van de maten die ons atelier verzamelt, neem je binnen 12 uur na bestellen en vóór de productie contact op. Voor gepersonaliseerde stukken gelden onze retourvoorwaarden.

Bestellingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en acceptatie. Je bent verantwoordelijk voor correcte contact-, bezorg- en maatinformatie. Zodra productie of personalisatie is gestart, kan annuleren niet meer mogelijk zijn. Op maat gemaakte, gepersonaliseerde of gewijzigde stukken zijn definitieve verkoop, behalve bij een bewezen fabricagefout volgens ons Restitutiebeleid.

4. Prijzen en betaling

Prijzen en transactievaluta worden in de winkel en bij het afrekenen getoond. De beschikbare betaalmethoden zijn de methoden die tijdens het afrekenen verschijnen. Een bestelling is pas bevestigd nadat de betaling is goedgekeurd. Afhankelijk van de bestemming kunnen belastingen, invoerrechten of importkosten gelden.

5. Productie, verzending en levering

Gratis wereldwijde levering

Geschatte levering: 10 dagen vanaf je bestelling, voor alle bestemmingen. Dit is de totale tijd, inclusief voorbereiding, vervaardiging en vervoer, voor standaardmaten en maatwerk; er komt geen extra productietijd bij.

Je pakket is verzekerd en traceerbaar. We sturen foto's van je afgewerkte kledingstuk ter goedkeuring vóór verzending en daarna de trackingcode per e-mail. Reageer bij maatwerk snel wanneer ons atelier je maten en wensen bevestigt. Vertraging bij de vervoerder, douane of bevestiging kan de schatting beïnvloeden.

Details over levering, retouren en aanpassingen

6. Retouren, omruilen en terugbetalingen

Of een aanvraag in aanmerking komt, hangt onder meer af van standaardmaat of maatwerk en van een defect, beschadiging of verkeerd artikel. Stuur niets terug zonder eerst contact met ons op te nemen. Voor voorwaarden, termijnen en vereiste bewijzen raadpleeg je ons Restitutiebeleid.

7. Intellectueel eigendom

Tenzij anders vermeld, behoren teksten, foto’s, logo’s, grafische elementen en ontwerpen op deze website toe aan KAFTANOZA of worden ze met toestemming gebruikt. Ze mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gekopieerd, gereproduceerd of commercieel gebruikt.

8. Gebruik van de website en aansprakelijkheid

Misbruik van de website, ongeoorloofde toegang en verstoring van de werking zijn verboden. Deze voorwaarden sluiten geen rechten of rechtsmiddelen uit die wettelijk niet kunnen worden uitgesloten. Onze aansprakelijkheid is verder beperkt voor zover de toepasselijke wet dit toestaat.

9. Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt volgens ons Privacybeleid.

10. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen wanneer onze diensten, beleidsregels of wettelijke verplichtingen veranderen. De op deze pagina gepubliceerde versie geldt vanaf de publicatiedatum.

11. Contact

Voor vragen over een bestelling of deze voorwaarden kun je mailen naar contact@kaftanoza.com of contact opnemen via WhatsApp op +212 607 590 706.