🛍️ Bestellingen & Maatwerk
Kies XS, S, M, L, XL, 2XL of 3XL, of gratis maatwerk. Meet de volledige borstomtrek; gebruik de maathulp en controleer zo nodig taille en heupen. Kies de lengte van het kledingstuk apart van je lichaamslengte. Bij maatwerk of een aangepaste lengte neemt het atelier na je bestelling contact op en bevestigt het je maten vóór de productie.
Voor jou gemaakt, zonder personalisatietoeslag
Aanpassingen aan maat, lengte, kleur, mouwen en borduurwerk zijn gratis. Kies je maat en lengte of de optie op maat en bestel. Ons atelier neemt via je bestelgegevens contact op om je maten en wensen te verzamelen en de aanpassingen vóór het maken te bevestigen. Je hoeft niet al je maten bij het afrekenen in te vullen.
Voor annulering of een wijziging die losstaat van de maten die ons atelier verzamelt, neem je binnen 12 uur na bestellen en vóór de productie contact op. Voor gepersonaliseerde stukken gelden onze retourvoorwaarden.
📦 Verzending & Levering
Gratis wereldwijde levering
Geschatte levering: 10 dagen vanaf je bestelling, voor alle bestemmingen. Dit is de totale tijd, inclusief voorbereiding, vervaardiging en vervoer, voor standaardmaten en maatwerk; er komt geen extra productietijd bij.
Je pakket is verzekerd en traceerbaar. We sturen foto's van je afgewerkte kledingstuk ter goedkeuring vóór verzending en daarna de trackingcode per e-mail. Reageer bij maatwerk snel wanneer ons atelier je maten en wensen bevestigt. Vertraging bij de vervoerder, douane of bevestiging kan de schatting beïnvloeden.
Eventuele invoerrechten en lokale belastingen zijn voor rekening van de klant en staan los van de gratis levering. Is je pakket vertraagd of mogelijk zoek? Neem contact op met je bestelnummer; we helpen je de tracking te controleren en de vervoerder te benaderen.
Eventuele invoerrechten en lokale belastingen zijn voor rekening van de klant en staan los van de gratis levering. Is je pakket vertraagd of mogelijk zoek? Neem contact op met je bestelnummer; we helpen je de tracking te controleren en de vervoerder te benaderen.
↩️ Retourneren & Terugbetalingen
Neem voor een ongewijzigd kledingstuk in een standaardmaat binnen 7 dagen na levering contact op voor een maatruil of terugbetaling volgens ons beleid. Het moet ongedragen, ongewassen en ongewijzigd zijn, met labels, verpakking en bijpassende riem. De klant betaalt de retourzending; voor toegestane terugbetalingen van standaardmaten geldt 15% herbevoorradingskosten. Maatwerk en gepersonaliseerde stukken kunnen niet worden geretourneerd wegens verandering van mening of foutief doorgegeven maten; fabricagefouten en toepasselijke rechten zijn niet uitgesloten.
Eén gratis pasvormaanpassing
Eén aanpassing per bestelling. Neem binnen 7 dagen na ontvangst contact op. Het kledingstuk mag alleen gepast en verder niet gedragen zijn.
KAFTANOZA betaalt retour- en herverzendkosten bij een fout van ons atelier; anders betaalt de klant het vervoer.
Deze aanpassingsservice geldt ook voor maatwerk. Hij staat los van de retour- en terugbetalingsvoorwaarden hieronder en beperkt je toepasselijke rechten bij gebreken niet.
Neem snel contact op, binnen 48 uur na levering, met je bestelnummer en duidelijke foto's of een video. We bekijken het probleem en leggen de mogelijkheden voor herstel, vervanging of terugbetaling uit. Kleine ambachtelijke of schermgerelateerde kleurverschillen zijn mogelijk; je toepasselijke rechten bij een gebrekkig of verkeerd artikel blijven bestaan.
We helpen je graag. Stuur je bestelnummer en leg je vraag uit; voeg foto's toe als ze een probleem met pasvorm of kwaliteit verduidelijken. Ons team bekijkt de situatie met je en legt de volgende stappen uit. Contact met ons beperkt je toepasselijke rechten of de hulp van je betaalprovider niet.
✨ Kwaliteit & Vakmanschap
Ja — elk afzonderlijk stuk. Parelkralen één voor één gezet (nooit gelijmd), goudborduurwerk met de hand gestikt op fluweel/zijde.
Wij streven naar nauwkeurigheid. Kleuren kunnen enigszins afwijken door scherm en belichting. Elk stuk is handgemaakt, dus kleine variaties in de plaatsing van het borduursel maken deel uit van de ambachtelijke charme. Bij twijfel, vraag het op WhatsApp VOORDAT u bestelt — we sturen u echte foto's.
📞 Contact & Ondersteuning